Política de cambio

¡Gracias por comprar en Joyas Coray!

Ofrecemos cambios dentro de los primeros 30 días desde tu compra (sujeto a las condiciones y excepciones detalladas más abajo).

No realizamos reembolsos de dinero ni nos acogemos al derecho a retracto (Art. 3 bis letra b, Ley N° 19.496). Al confirmar la compra, usted acepta los términos y condiciones declarados en el checkout: no se aceptan anulaciones, ni devoluciones por arrepentimiento o inconformidad, ya que cada venta genera costos operativos y de gestión comercial inmediatos, ingresando directamente a proceso de fabricación.

Plazos y Ajustes

• Tienes 30 días desde tu compra para solicitar un cambio en los casos que corresponda.
• Un proceso de cambio puede demorar hasta 5 días hábiles.
• Un ajuste de talla de anillo puede demorar hasta 5 días hábiles y los valores asociados (ajuste y envíos) deben ser costeados por el cliente.

Elegibilidad para cambios

• Tu artículo debe estar completamente nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El artículo debe estar en su embalaje original.

Solo reemplazamos los artículos si están nuevos y cumplen con los requisitos de elegibilidad. Si necesitas gestionar un caso, envíanos un email a ventas@joyascoray.cl.

Bienes Exentos Los siguientes bienes están estrictamente exentos de cambios y devoluciones:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Joyas de uso personal que por razones de higiene y seguridad no admiten cambios ni devoluciones.
• Joyas personalizadas, grabadas o modificadas a medida.

📦 Datos de envío por Chilexpress (para ajustes o gestiones autorizadas)

Sucursal: Galería España Huérfanos (Santiago Centro) Nombre: Alex Soto Teléfono: 927426348

⚠️ Importante al enviar:

• Valor declarado: Indicar el monto exacto pagado en la web.
• Tipo de contenido: Seleccionar categoría "Otros".
• Embalaje: Llevar el paquete ya listo y cerrado desde tu casa (no embalar en la sucursal).
• El envío debe venir pagado.